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      幫助中心

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      使用協議

      本協議包含用戶(以下或稱“您”)在使用嗨學(以下或稱“我們”)提供的服務的過程中,雙方的基本權利和義務。請您完整地閱讀本協議,并充分理解各條款內容,特別是免除或者限制責任的條款、法律適用和爭議解決條款,我們將以粗體或下劃線的形式提示上述條款,請您重點閱讀。如您對本協議有任何疑問,您可以通過我們的客服熱線400-0000-957與我們聯系。 如果您不同意本協議的任何內容,您應立即停止使用我們服務。當您使用我們提供的任一服務時,即表示您已同意雙方應遵守本協議的全部內容。我們建議未成年人在您的監護人的陪同下閱讀本協議,并建議未成年人在使用嗨學提供的服務時,尋求監護人的同意和指導。

      鄭重聲明:

      一、嗨學自成立以來,從未開展任何有關掛靠的經營業務,從未開展任何有關BIM的經營業務,也沒有授權任何單位和個人經營此業務。對于冒用嗨學名義,開展各種相關業務所簽訂的合同與其他形式的承諾均屬于無效,所發生的經濟糾紛和政治法律責任,均由當事人承擔,與嗨學無關。對于冒用嗨學名義,侵犯嗨學商標權、名稱權,擾亂市場秩序的違法行為,嗨學將依法追究其民事、行政甚至刑事責任。如廣大學員了解到相關情況,歡迎致電嗨學客服熱線400-0000-957舉報。

      二、嗨學嚴格約束銷售人員的行為,并為銷售人員統一配備固話用于與學員溝通。禁止銷售人員使用私人手機或私人微信與用戶聯系,禁止銷售人員以任何理由登錄用戶的嗨學賬號進行任何操作。如用戶發現嗨學銷售人員的違規行為,歡迎致電嗨學客服熱線400-0000-957進行舉報。對于有效舉報嗨學將提供一定獎勵。

      三、請廣大學員在購買嗨學課程前自主查詢相關考試的報名條件,并確認您符合該考試的報名條件,這是您的個人義務。具體報名條件請以考試主辦單位官方網站告知為準。嗨學并非考試主辦機構,無法對學員是否滿足報名條件做出承諾或判斷。相關考試主辦單位網址:

      • 消防:中國人事考試網 http://www.cpta.com.cn/;
      • 一建:中國人事考試網 http://www.cpta.com.cn/;
      • 二建:中國人事考試網 http://www.cpta.com.cn/;
      • 司法:中華人名共和國司法部 http://www.moj.gov.cn/;
      • 注會:中注協 http://www.cicpa.org.cn/。

      考試主辦單位可能對報名條件進行修改。對此風險,嗨學與學員均無法預期,請廣大學員充分了解上述風險。如您仍決定購買嗨學提供的產品及服務,您應當自行承擔上述風險,不得因不滿足報名條件而要求嗨學退費。

      此外,從未開展任何有關考試代報名的業務,也沒有授權任何單位和個人經營此業務。對于冒用嗨學名義,做出的關于代報名的承諾均與嗨學無關,嗨學將依法追究其民事、行政甚至刑事責任。如廣大學員了解到相關情況,歡迎致電嗨學客服熱線400-0000-957舉報。

      一、本協議的適用范圍

      本協議適用于嗨學提供的所有服務(以下簡稱“服務”),您訪問嗨學網(www.at776.com)及/或登陸相關客戶端使用嗨學提供的服務的行為,均受本協議的約束。 本協議所稱“嗨學”是嗨學網(www.at776.com)運營者北京嗨學網教育科技股份有限公司及嗨學網課程服務提供者北京嗨學卓奧教育科技有限公司、成都嗨學梅里教育咨詢有限公司、成都嗨學喬戈里教育科技有限公司、北京喬戈文化傳播有限公司、成都嗨學卓奧教育咨詢有限公司、西安嗨學卓奧教育科技有限公司的合稱。 我們所有的服務均適用本協議。此外,針對某些特定服務,我們還將制定專門的協議或條款,以便更具體地說明我們與您在該特定服務中的權利義務。如相關特定服務的協議或條款與本協議有不一致之處,適用該特定服務的協議或條款。

      二、服務說明

      除本協議另有約定,本協議項下的服務僅指嗨學免費向用戶提供的如下服務:觀看部分課程視頻,獲取免費直播課程公告,題庫(含標準答案及解析),提問并獲取答案,下載資料等。您了解并同意,本服務僅依其當前所呈現的狀況提供,對于任何用戶信息或個人化設定之時效、刪除、傳遞錯誤、未予儲存或其它任何問題,嗨學均不承擔任何責任。嗨學保留不經事先通知為維修保養、升級或其它目的暫停本服務任何部分的權利。

      對于用戶付費獲取的服務,我們將與您另行簽署協議或通過商品詳情頁展示該等服務的包含的具體內容。

      三、您的注冊義務

      為了能使用嗨學提供的各項服務,您同意以下事項:依注冊提示填寫正確的郵箱、手機號和密碼,并確保今后更新的登錄郵箱、手機號、昵稱、頭像等資料的有效性和合法性。若您提供任何違法、不道德或嗨學認為不適合在嗨學網站上展示的資料;或者嗨學有理由懷疑你的資料屬于程序或惡意操作,嗨學有權暫停或終止您的賬號,并拒絕您于現在和未來使用本服務之全部或任何部分。

      嗨學無須對任何用戶的任何登記資料承擔任何責任,包括但不限于鑒別、核實任何登記資料的真實性、正確性、完整性、適用性及/或是否為最新資料的責任。

      四、用戶賬號、密碼及安全

      成功注冊之后,您可使用您的賬號和密碼,登錄您的嗨學賬號(下稱“賬號”)。為了能正常使用嗨學的服務,您應確保您注冊的用于接受課程服務的賬號及密碼的安全性,并同意以下事項:

      1)您的賬號遭到未獲授權的使用,或者發生其它任何安全問題時,您應立即通知嗨學;

      2)如果您未保管好自己的賬號和密碼,因此而產生的對您、嗨學或任何第三方造成的損害,您將負全部責任;

      3)如果您的賬號或密碼丟失,嗨學同意配合您找回,因此造成的損失由您自行承擔;

      4)您對其賬號中的所有行為和事件負全責。

      五、遵守法律

      您同意遵守中華人民共和國相關法律法規的所有規定,如您的行為違反國家法律和法規的任何規定,由您承擔全部法律責任。

      如果嗨學有理由認為您的任何行為,包括但不限于您的任何言論和其它行為違反或可能違反國家法律和法規的任何規定,嗨學可在任何時候不經任何事先通知終止向您提供服務。

      六、用戶行為

      6.1 您同意將不會利用嗨學提供的網站進行任何違法或不正當的活動,包括但不限于下列行為∶

      6.1.1 發布或以其它方式傳送含有下列內容之一的信息:

      6.1.1.1 反對憲法所確定的基本原則的;

      6.1.1.2 危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統一的;

      6.1.1.3 損害國家榮譽和利益的;

      6.1.1.4 煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團結的;

      6.1.1.5 破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信的;

      6.1.1.6 散布謠言,擾亂社會秩序破壞社會穩定的,擾亂嗨學課程管理秩序和工作秩序的;

      6.1.1.7 散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的;

      6.1.1.8 侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權利的;

      6.1.1.9 含有虛假、詐騙、有害、脅迫、侵害他人隱私、騷擾、侵害、中傷、粗俗、猥褻、或其它道德上令人反感的內容;

      6.1.1.10 含有中國法律、法規、規章、條例以及任何具有法律效力之規范所限制或禁止的其它內容的;

      6.1.1.11 含有嗨學認為不適合在嗨學展示的內容。

      6.1.2 以任何方式危害他人的合法權益;

      6.1.3 冒充其他任何人或機構,或以虛偽不實的方式陳述或謊稱與任何人或機構有關;

      6.1.4 將依據任何法律或合約或法定關系(例如由于雇傭關系和依據保密合約所得知或揭露之內部資料、專屬及機密資料)知悉但無權傳送之任何內容加以發布、發送電子郵件或以其它方式傳送;

      6.1.5 將侵害他人著作權、專利權、商標權、商業秘密、或其它專屬權利(以下簡稱“專屬權利”)之內容加以發布或以其它方式傳送;

      6.1.6 將任何廣告信函、促銷資料、“垃圾郵件”、“濫發信件”、“連鎖信件”、“直銷”或其它任何形式的勸誘資料加以發布、發送或以其它方式傳送;

      6.1.7 將設計目的在于干擾、破壞或限制任何計算機軟件、硬件或通訊設備功能之計算機病毒,包括但不限于木馬程序(Trojan horses)、蠕蟲(worms)、定時炸彈、刪除蠅(cancelbots)(以下簡稱“病毒”)或其它計算機代碼、檔案和程序之任何資料,加以發布、發送或以其它方式傳送;

      6.1.8 干擾或破壞嗨學網站服務或與嗨學網站相連線之服務器和網絡,或違反任何關于嗨學網站連線網絡之規定、程序、政策或規范;

      6.1.9 跟蹤、人肉搜索或以其它方式騷擾他人;

      6.1.10 故意或非故意地違反任何適用的當地、國家法律,以及任何具有法律效力的規則;

      6.1.11 未經合法授權而截獲、篡改、收集、儲存或刪除他人個人信息、站內郵件或其它數據資料,或將獲知的此類資料用于任何非法或不正當目的。

      6.2 用戶認可嗨學未對用戶的使用行為進行全面控制,用戶使用任何內容時,包括依賴前述內容之正確性、完整性或實用性時,用戶同意將自行加以判斷并承擔所有風險,而不依賴于嗨學。但嗨學依其自行之考慮,拒絕和刪除可經由嗨學網站提供之違反本條款的或其它引起嗨學反感的任何內容,且嗨學有權暫停或終止用戶的賬號,因此而產生的任何法律責任由用戶自行承擔,用戶不得以此為由要求退費、退班、重修。

      6.3 用戶了解并同意,嗨學依據法律法規的要求,或基于誠信為了以下目的或在合理必要范圍內,認定必須將用戶的個人信息加以保存或揭露時,得加以保存或揭露:

      6.3.1 遵守法律程序;

      6.3.2 執行本協議;

      6.3.3 回應任何第三人提出的權利主張;

      6.3.4 保護嗨學、用戶及公眾之權利、財產或個人安全;

      6.3.5 其它嗨學認為有必要的情況。

      七、直播課堂守則

      為保證直播課堂的正常授課,嗨學制定《直播課堂守則》,您應當了解并遵守,詳細如下:

      序號 直播課堂禁止行為 違反后處理方式
      (1) 對授課老師、班主任或嗨學工作人員進行辱罵、詆毀、人身攻擊或提出本課程以外的其他要求。 凍結賬號3天,情節嚴重者需向老師致歉后方可恢復賬號。
      (2) 學員之間進行互相爭辯、辱罵等影響正常授課的行為。 當堂直播課禁言。
      (3) 私自建立QQ群、微信群,對其他學員的個人信息或本課程的學習構成安全隱患。 凍結賬號,直至解散相關QQ群、微信群等。
      (4) 復制、發行、出租、出借、出售、散布資料之任何部份或全部嗨學直播課堂提供的全部學習資料,侵犯乙方的知識產權 停止直播課程,停止資料發放。
      (5) 詆毀嗨學、詆毀嗨學直播課堂。 凍結賬號1個月且永久禁言。
      (6) 直播課堂中不斷刷屏、發布與本課程無關的內容等。 當堂直播課禁言;若連續兩堂直播課刷屏,永久禁言。

      除上述處理方式之外,嗨學保留依據相關法律的規定要求您承擔其他責任的權利。

      八、國際使用之特別提示

      您已了解國際互聯網的無國界性,同意遵守當地所有關于網上行為及內容之法律法規。您特別同意遵守有關從中國或您所在國家或地區輸出信息之傳輸的所有適用法律法規。

      九、在嗨學發布的公開信息

      9.1 在本協議中,“本服務公開使用區域”系指一般公眾可以使用的區域;

      9.2 用戶在嗨學上傳或發布的內容,用戶應保證其為著作權人或已取得合法授權,并且該內容不會侵犯任何第三方的合法權益。嗨學在此鄭重提請您注意,任何經由嗨學提供的服務而發布、上傳的文字、圖片或其它資料(以下簡稱“內容 ”),最終版權均屬于嗨學,嗨學可對內容進行編輯整理以及后續的出版行為,而無需要通知用戶本人。

      9.3 您已預知使用本服務時,當接觸到令人不快、不適當或令人厭惡之內容。在任何情況下,嗨學均不為任何內容負責,但嗨學有權依法停止傳輸任何前述內容并采取相應行動,包括但不限于暫停用戶使用本服務的全部或部分,保存有關記錄,并向有關機關報告。

      十、本服務使用的限制

      您同意不對本服務任何部分或本服務之使用或獲得,進行復制、拷貝、出售、轉售或用于任何其它商業目的,否則須向嗨學承擔侵權賠償責任。

      十一、用戶及第三方知識產權保護

      嗨學尊重他人知識產權,呼吁用戶也要同樣尊重知識產權。嗨學在適當情況下,有權自行決定終止侵害或違反他人權利之使用者的賬號。

      如果您對他人的知識產權造成了侵害,嗨學將依國家法律法規的規定,或在適當的情形下,將依其服務條款或其相關規范性規定,刪除特定內容或以至終止您對賬戶的使用。

      若您認為您的作品的著作權遭到侵害或您的知識產權被侵犯,根據《信息網絡傳播權保護條例》的規定,您需及時向嗨學聯系并提供詳實的舉證材料。或請到中華人民共和國國家版權局下載《要求刪除或斷開鏈接侵權網絡內容的通知》(下稱“刪除通知”)的示范格式,如果您不明白“刪除通知”的內容,請登錄中華人民共和國國家版權局查看《要求刪除或斷開鏈接侵權網絡內容的通知》填寫說明。

      十二、關于使用及儲存之一般措施及限制

      您承認關于本服務的使用及存儲嗨學有權制定一般措施及限制,包含但不限于本服務將保留所發布內容或其它發布內容之最長期間,以及一定期間內您使用本服務之次數上限,及每次使用時間之上限。通過本服務發布或傳送的任何信息、通訊資料和其它內容,如被刪除或未予儲存,您同意嗨學無須承擔任何責任。您也同意,嗨學有權依其自行之考慮,不論通知與否,隨時變更這些一般措施及限制。

      十三、視頻服務

      視頻的變更、中斷或終止

      嗨學因自身產品而引起提供服務的變更,嗨學享有變更權,包括但不限于:

      a) 嗨學有隨時調整服務費收取標準的權利。

      b) 嗨學有由于歷年教材變更,師資更換等原因,調整每年視頻內容長短的權利。

      c) 嗨學有因為考試年結束,對視頻內容調整,覆蓋原有課程的權利。學員舊年學習記錄將可能不記錄在案。

      d) 嗨學有設置或者變更換課程,贈課流程的權利。

      e) 您同意嗨學可隨時行使以上變更權,并接受嗨學變更后所提供的服務。

      十四、服務之修改

      嗨學有權于任何時間暫時或永久修改或終止本服務(或其任何部分),且無論通知與否。您同意對于本服務所作的任何修改、暫停或終止,嗨學對您和任何第三人均無需承擔任何責任。

      十五、終止服務

      您同意嗨學基于其自行之考慮,因任何理由,包含但不限于缺乏使用,或嗨學認為您已經違反本使用協議的文字及精神,終止您的賬號或本服務之使用(或服務之任何部分),并將您在本服務內任何內容加以移除并刪除。您同意依本使用協議任何規定提供之本服務,無需進行事先通知即可中斷或終止,您承認并同意,嗨學可立即關閉或刪除您的賬號及您賬號中所有相關信息及文件,及/或禁止繼續使用前述文件或本服務。此外,您同意若本服務之使用被中斷或終止或您的賬號及相關信息和文件被關閉或刪除,嗨學對您或任何第三人均不承擔任何責任。

      十六、嗨學的知識產權及保護

      嗨學(HAIXUE)以及其它嗨學頁注冊商標、標志及字號、產品、服務名稱,均為嗨學之注冊商標(以下簡稱“嗨學標記”)。未經嗨學事先書面同意,您同意不將嗨學標記以任何方式展示或使用或作其它處理,或表示您有權展示、使用或另行處理嗨學標記。

      您了解并同意,本服務及本服務所使用之相關軟件(以下簡稱“軟件”)含有受到相關知識產權及其它法律保護之專有保密資料。您也了解并同意,經由本服務或廣告商向您呈現之贊助廣告或信息所包含之內容,亦受到著作權、商標權、服務商標、專利權或其它專屬權利之法律保護。未經嗨學或廣告商明示授權,您不得修改、出租、出借、出售、散布本服務或軟件之任何部份或全部,或據以制作衍生著作,或使用擅自修改后的軟件,包括但不限于為了未經授權而使用本服務之目的。嗨學僅授予您個人、不可移轉及非專屬之使用權,使您得于單機計算機使用其軟件之目的碼,但您不得(且不得允許任何第三人)復制、修改、創作衍生著作、進行還原工程、反向組譯,或以其它方式發現原始碼,或出售、轉讓、再授權或提供軟件設定擔保,或以其它方式移轉軟件之任何權利。您同意將通過由嗨學所提供的界面而非任何其它途徑使用本服務。

      十七、無擔保或保證

      您明確了解并同意∶

      1)本使用協議的任何規定不會免除嗨學因故意或重大過失造成您財產損失的任何責任;

      2)您使用本服務之風險由您個人負擔。本服務系依“現狀”及“現有”基礎提供。嗨學對本服務不提供任何明示或默示的擔保或保證,包含但不限于商業適售性、特定目的之適用性及未侵害他人權利等擔保或保證;

      3)嗨學不保證以下事項∶

      ? 本服務將符合您的要求;

      ? 本服務將不受干擾、及時提供、安全可靠或不會出錯;

      ? 使用本服務取得之結果正確可靠;

      ? 您經由本服務購買或取得之任何產品、服務、資訊或其它信息將符合您的期望;

      4)是否使用本服務下載或取得任何資料應由您自行考慮且自負風險,因任何資料之下載而導致的您電腦系統之任何損壞或數據流失等后果,由您自行承擔;

      5)您自嗨學或經由本服務取得的任何建議或信息,無論是書面或口頭形式,除非本使用協議有明確規定,將不構成本使用協議以外之任何保證。

      十八、免責聲明

      a) 您選擇的第三方支付方式,在支付過程中因您自身原因或第三方支付平臺原因造成的異常使其賬戶無法正常使用或遭受損失,嗨學對此概不負責,一切損失由您自行承擔。

      b) 非因嗨學的原因造成的異常狀況下無法觀看視頻,或者無法登陸網站,嗨學對此狀況免責,包括但不限于:

      ? 因所在地區網絡服務提供商引起的視頻卡屏;

      ? 因所在地區網絡服務商提供服務受限,限制IP,導致不能訪問網站;

      ? 因您個人未能記住登陸賬號或者密碼,而要求退費或者其它行為的;

      ? 因您更換服務商,或者電腦硬件問題引起的視頻觀看問題;

      ? 因您所在地區的網絡服務商或者其它代理商擅自更換您的網絡服務而造成的意外問題;

      ? 因您提出的高于協議要求或者網站正常要求而引起的服務問題。

      十九、責任限制

      您明確了解并同意,基于以下原因而造成的,包括但不限于利潤、信譽、應用、數據損失或其它無形損失,嗨學不承擔任何直接、間接、附帶、特別、衍生性或懲罰性賠償責任:

      1)本服務之使用或者因個人原因而無法使用;

      2)為替換從或通過本服務購買或取得之任何商品、數據、信息、服務,收到的訊息,或締結之交易而發生的成本;

      3)您的傳輸或數據遭到未獲授權的存取或變造;

      4)任何第三方在本服務中所作之聲明或行為;

      5)與本服務相關的其它事宜,但本使用協議有明確規定的除外;

      6)第三方以任何方式發布或投遞欺詐性信息,或誘導用戶受到經濟損失,嗨學不承擔任何責任。

      二十、付費課程一般退款規則的特別提示

      退款原則

      a) 嗨學僅因以下原因退費:

      滿足嗨學與您簽訂另行簽訂的關于付費課程的具體協議中約定的全部退費條件;

      您根據嗨學與您另行簽訂的協議在購買課程后24小時內行使解除權,退費標準如下:

      觀看時長(含直播及錄播課) 下載視頻 下載資料 退費比例
      觀看時長 ≤ 5分鐘 無下載行為 無下載行為 100%
      5分鐘<觀看時長 ≤ 60分鐘 下載1節課程 下載1份講義 80%
      60分鐘<觀看時長 ≤ 180分鐘 下載2節課程 下載2份講義 50%
      180分鐘 ≤ 觀看時長 下載課程 ≥ 3節 下載講義 ≥ 3份 不予退款

      b) 由于嗨學提供的課程產品屬于知識產權產品,除上述情況外,嗨學為您開通課程后,您無權要求嗨學退費。

      二十一、嗨學隱私保護政策

      您提供的登記資料及嗨學保留的有關您的若干其它資料將受到中國有關隱私的法律和《嗨學隱私協議》之規范。

      二十二、賠償

      由于您違反本協議、或您侵害嗨學的任何權利,您應當賠償嗨學因此遭受的全部損失(包括合理的律師費、公證費等),包括直接損失、間接損失及可得利益的損失。

      由于您違反本協議,或侵害他人任何權利因而衍生或導致任何第三方提出任何索賠或請求,包括合理的律師費、公證費等,您應當自行解決并承擔全部責任。此外,您同意賠償嗨學及其關聯企業、高級職員、代理人、品牌共有人或其它合作伙伴及員工,并使其免受損害。

      二十三、一般條款

      1)本協議構成您與嗨學之全部協議,并規范您對于本服務之使用行為。

      2)本協議及您與嗨學之關系,均受到中華人民共和國法律管轄。您與嗨學就本服務、本使用協議或其它有關事項發生的爭議,應首先友好協商解決,協商不成時應提交北京市朝陽區人民法院訴訟解決。

      3)嗨學未行使或執行本使用協議任何權利或規定,不構成對前述權利或權利之放棄。

      4)本協議之標題僅供方便而設,不具任何法律或契約效果。

      二十四、通知和修訂

      本協議于2019年4月26日發布。為給您提供更好的服務,我們可能對本協議不時地進行調整。我們會通過在我們的網站、移動端上發出更新版本或以其他方式提醒您相關內容的更新,請您及時了解最新的協議。在前述情況下,若您繼續使用我們的服務,即表示同意接受修改后的本協議并受之約束。

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